Şirket tarafından KVKK'ya yapılan bildirimde, ihlalin veri sorumlusunun kurumsal müşterilere sunduğu web servis üzerinden, kurumsal müşteriye/müşterilere ait kullanıcı adı ve şifrenin elde edilmesinden kaynaklı olarak, kurumsal müşterinin/müşterilerin hesaplarına yetkisiz erişim gerçekleştiren kişi/kişiler üzerinden sızma şeklinde olduğunun ve sistemden kaynaklı bir açık olmadığının düşünüldüğü açıklandı. İhlalin, 15.08.2021 tarihinde başladığı ve 23.08.2021 tarihinde sona erdiği belirtildi.